Sie sind Mitarbeiter von L’Oréal und möchten Produkte zu einem Vorzugspreis von zu Hause aus bestellen. Der Link, den Sie per E-Mail erhalten haben, funktioniert nicht mehr, Ihr altes MyShop-Passwort wird abgelehnt oder Sie finden einfach die Adresse der Website nicht. Diese Situationen treten häufig auf, weil der Zugangsweg je nach Tochtergesellschaft und Land variiert. Hier erfahren Sie, wie Sie sich zurechtfinden, ohne eine Stunde in Ihrem Posteingang zu suchen.
Login-Daten von L’Oréal: Warum so viel Verwirrung?
Die erste Quelle des Missverständnisses: Es gibt kein einheitliches Portal für alle Mitarbeiter der Gruppe. Je nach Ihrer Zugehörigkeit (L’Oréal Frankreich, L’Oréal Luxe, internationale Tochtergesellschaft) kann sich die Online-Boutique für das Personal in Adresse und Authentifizierungssystem ändern.
Eine weitere häufige Falle: die Verwechslung der Plattform L’Oréal ACCESS, die für Fachleute der Friseurbranche gedacht ist, mit dem internen Shop, der den Mitarbeitern vorbehalten ist. L’Oréal ACCESS ist nicht der Verkauf an Mitarbeiter. Wenn Sie auf eine Seite gestoßen sind, die nach einem “Friseurkunden-Code” fragt, sind Sie nicht am richtigen Ort.
Schließlich komplizieren technische Migrationen die Situation. Einige Mitarbeiter hatten ein MyShop-Konto, dessen Zugangsdaten auf dem neuen Weg nicht mehr funktionieren. Die Personalnummer und die berufliche E-Mail-Adresse sind jetzt in den meisten Fällen die Grundlage für die Identifizierung. Um die Modalitäten zur Wiederherstellung des Zugangs besser zu verstehen, ist ein detaillierter Leitfaden verfügbar auf dem Verkauf an Mitarbeiter von L’Oréal auf Annuaire Beauté, der die spezifischen Schritte für jede Situation auflistet.
Passwort und Personalnummer von L’Oréal wiederherstellen
Bevor Sie jemanden kontaktieren, überprüfen Sie zunächst Ihr berufliches E-Mail-Postfach. Suchen Sie nach den Wörtern “Verkauf an Mitarbeiter”, “Mitarbeiter-Shop” oder “MyShop” in Ihren erhaltenen Nachrichten, einschließlich des Spam-Ordners. Möglicherweise finden Sie dort seit mehreren Monaten einen Aktivierungslink oder eine Kundennummer.
Die konkreten Schritte, die Sie befolgen sollten
- Gehen Sie auf das Intranet Ihrer Einheit (oft vom Arbeitsplatz oder über das VPN zugänglich). Der Abschnitt “Mitarbeitervergünstigungen” oder “Meine HR-Dienste” verweist in der Regel auf den Online-Shop.
- Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Funktion “Passwort vergessen” auf der Login-Seite des Shops. Geben Sie Ihre berufliche E-Mail-Adresse von L’Oréal an, nicht eine private Adresse.
- Ihre Personalnummer finden Sie auf Ihrer Gehaltsabrechnung, meist oben rechts in den meisten Formaten. Sie dient oft als Hauptidentifikator oder als zusätzliche Überprüfung.
- Bei anhaltenden Problemen wenden Sie sich direkt an Ihre lokale HR-Abteilung oder den technischen Support, der im Intranet angegeben ist. Geben Sie Ihre Einheit, Ihre Personalnummer und die Art des Problems an.
Ein Punkt, den Sie im Hinterkopf behalten sollten: Übermitteln Sie niemals Ihre Personalnummer oder Ihre Zugangsdaten über ein externes Formular an die Gruppe. Die einzigen legitimen Seiten sind die, die auf den offiziellen Domains von L’Oréal oder im Intranet gehostet werden.
Zugangsvoraussetzungen für den Online-Verkauf an Mitarbeiter von L’Oréal
Sie haben Ihre Zugangsdaten wiederhergestellt, aber die Anmeldung schlägt trotzdem fehl. Mehrere Gründe können dieses Problem erklären.
Der Shop ist nur für aktive Mitarbeiter reserviert. Wenn Ihr Vertrag kürzlich beendet wurde, wurde Ihr Zugang wahrscheinlich in den Tagen nach Ihrem Ausscheiden deaktiviert. Praktikanten und Auszubildende haben manchmal Zugang, aber nicht immer: Das hängt von der Politik jeder Tochtergesellschaft ab.
Was den Zugang trotz eines aktiven Kontos blockieren kann
Ein veralteter Browser oder ein zu strenger Cookie-Blocker kann manchmal das Laden der Anmeldeseite verhindern. Versuchen Sie es von einem anderen Gerät oder im privaten Modus.
Einige Verkäufe sind nur zeitweise geöffnet, nicht durchgehend. Wenn der Shop eine Nachricht über vorübergehende Schließung anzeigt, handelt es sich nicht um einen Fehler, sondern um einen von der Geschäftsführung festgelegten Zeitplan. Die Öffnungsdaten werden in der Regel per interner E-Mail oder im Intranet kommuniziert.
Überprüfen Sie auch, ob Ihr Profil der richtigen Einheit zugeordnet ist. Bei interner Mobilität (Änderung der Abteilung oder des Landes) erfolgt der Transfer des Kontos nicht immer automatisch. In der Regel genügt eine einfache Meldung an die HR, um die Situation zu klären.
Von Rabatten auf L’Oréal-Produkte profitieren, ohne böse Überraschungen
Sobald Sie eingeloggt sind, bietet der Katalog Produkte aus mehreren Marken der Gruppe an. Die angewandten Rabatte übersteigen oft das, was man bei klassischen Aktionen im Einzelhandel findet. Der angezeigte Lagerbestand ändert sich regelmäßig, und die gefragtesten Artikel sind während der Öffnungszeiten schnell ausverkauft.
Einige Vorsichtsmaßnahmen sind vor der Bestätigung einer Bestellung ratsam:
- Überprüfen Sie die Lieferadresse, die in Ihrem Profil gespeichert ist, insbesondere nach einem Umzug. Ein Fehler an dieser Stelle führt zu zusätzlichen Bearbeitungszeiten.
- Informieren Sie sich über die Rückgabebedingungen für den Verkauf an Mitarbeiter. Diese unterscheiden sich von den Handelsrichtlinien der öffentlichen L’Oréal Paris-Website.
- Die Rabattcodes, die in sozialen Medien oder von Drittanbietern verbreitet werden, gelten nicht für den internen Shop. Nur die Vorteile, die auf der Plattform selbst oder durch HR-Kommunikation erwähnt werden, sind gültig.
Ein letzter nützlicher Reflex: Fügen Sie die Adresse des Shops zu Ihren Favoriten hinzu, sobald Sie eingeloggt sind. Interne URLs werden von Suchmaschinen nicht indexiert, was ihre Wiederentdeckung mühsam macht, wenn Sie den Link verlieren.
Der zuverlässigste Weg, um auf den Verkauf an Mitarbeiter zuzugreifen, bleibt das Intranet Ihrer Einheit, ergänzt durch die HR-Kommunikationen. Jede Seite, die über eine öffentliche Suchmaschine gefunden wird und nach persönlichen Daten von L’Oréal fragt, sollte vor der Eingabe überprüft werden.
